联系我们：多渠道支持，平均响应时间低于15分钟
无论你是对赏金女王模拟器的PG机制有疑问，还是希望洽谈传奇私服数据互通合作，亦或是遇到了棘手的BUG需要提交，我们都为你准备了最直接的沟通渠道。我们的服务团队分布于中国成都与新加坡两地，实行7x14小时轮班制（北京时间09:00-23:00），非工作时间段留言将在次日09:30前得到回复。为了提升沟通效率，请在首次联络时提供你的模拟器账号ID（格式：QB-XXXX-XXXX）与客户端版本号。
📧 官方邮箱（推荐）
综合事务：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全反馈：[email protected]
邮件主题请注明【咨询】、【合作】或【漏洞】，我们承诺在2个工作小时内拆阅所有邮件。对于紧急的账号异常问题，请优先使用在线工单系统，邮件处理时效为4小时。
📞 电话支持（仅限VIP与渠道伙伴）
中国区：+86 028-8888-6666（转接码：1024）
海外区：+65 3129-4521（英语/中文服务）
此号码不提供游戏攻略咨询，仅处理账号封禁申诉、发票开具与高额充值（单笔>5,000元）问题。普通玩家请勿拨打，以免占用紧急通道资源。
💬 在线工单系统（最快响应）
登录模拟器客户端，点击右下角"?"图标，即可提交包含系统日志的工单。系统会自动附带最近30分钟的运行日志与设备信息，使我们能快速定位问题。工单平均首次响应时间为8分钟，解决率达91.4%。
办公地址与实地到访须知
我们的技术研发中心位于四川省成都市高新区天府三街199号（太平洋保险金融大厦B座21层）。如果你希望进行商务面谈或产品体验交流，请务必提前3个工作日通过邮箱预约。由于办公区域涉及核心数据服务器，我们不接受未经预约的临时到访，敬请谅解。
对于海外用户，我们在新加坡设有运营办事处，地址为：1 Raffles Place, #20-61, One Raffles Place Tower 2, Singapore 048616。该办事处主要负责东南亚地区的社区运营与合作伙伴关系维护。请注意，两个办公地点均不设线下体验店，模拟器的一切功能均需通过线上客户端访问。
我们每月最后一个周五下午14:00-17:00为"用户开放日"，届时将开放线上会议室（腾讯会议ID会在月初公布于社区公告栏），用户可以远程参观我们的游戏测试实验室，并直接与产品经理对话。每次开放日限50个名额，需提前一周在"赢麻了分享"板块的置顶帖中报名。
业务部门联系指引：精准定位你的对接人
我们的组织架构分为六个主要业务部门，不同性质的咨询需要对接不同的团队。错误的分工往往会导致沟通成本增加，因此请根据下表选择正确的沟通路径。
| 咨询类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 游戏BUG提交 / 闪退问题 | 技术保障部 | 在线工单系统（优先） | 15分钟内 |
| 账号被盗 / 数据异常 | 账号安全组 | 安全反馈邮箱 | 30分钟内 |
| 充值未到账 / 发票 | 财务结算部 | 电话支持（VIP专线） | 1小时内 |
| 公会入驻 / 赛事合作 | 社区运营部 | 商务合作邮箱 | 4小时内 |
| 传奇私服数据互通对接 | 战略合作部 | 商务合作邮箱 | 1个工作日内 |
| PG机制深度研究咨询 | 数值研究部 | 综合事务邮箱 | 2个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，请发送邮件至综合事务邮箱，我们的总台客服专员会在30分钟内为你转派给相应的负责人，并会通过邮件告知你转派进度与新的对接人联系方式。
高频问题快速解答：也许你不需要等人工回复
根据后台数据统计，约65%的咨询集中在以下三个问题上。我们在此直接给出答案，帮助你节省宝贵时间。
Q1：如何申请成为"赢麻了分享"板块的签约作者？
签约作者需要满足三个条件：①近30天发布有效攻略帖≥8篇；②单篇帖子最高点赞量≥500；③内容原创度≥95%。满足条件后，请通过综合事务邮箱提交你的代表作链接与个人简介。签约后你将获得每月2,000 BP的固定奖励，并按照帖子阅读量获得额外分成。
Q2：我在模拟器中抽到了极品装备，如何验证其真实性？
所有极品装备（橙色品质以上）的掉落记录均可在"数据公示栏"中查询。你可以在游戏内点击该装备，选择"验证来源"，系统会生成一个带有时间戳与区块哈希的验证链接。任何非官方渠道发布的"装备代码"均存在风险，请勿轻信。
Q3：我想举报一个在公屏刷广告的玩家，但找不到按钮。
在聊天窗口中，将鼠标悬停在违规玩家的昵称上，点击出现的"!"图标即可进行举报。请选择对应的违规类别（广告刷屏/人身攻击/外挂宣传）。我们的人工审核团队会在10分钟内处理举报，若判定成立，该玩家将被禁言24小时，累计3次违规将封禁模拟器账号7天。